Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Chinelove preza pela transparência e pelo respeito à privacidade de suas clientes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de quem acessa nosso site ou realiza compras conosco, reafirmando nosso compromisso com a segurança e a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Definições

Para facilitar a leitura, entenda os termos utilizados:

• Usuário/Titular: Você, cliente ou visitante do site.
• Controlador: A Chinelove, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados.
• Dados Pessoais: Qualquer informação que identifique você (ex: Nome, CPF, e-mail).
• Tratamento: Toda operação realizada com seus dados (coleta, armazenamento, compartilhamento, exclusão).

3. Aplicação da Política

Esta política aplica-se a todos os usuários que navegam, se cadastram ou realizam compras na loja online da Chinelove. Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas neste documento.

4. Dados Coletados

Para oferecer uma experiência de compra eficiente, coletamos dois tipos de dados:

• Dados fornecidos por você: Nome completo, CPF (para emissão de Nota Fiscal), endereço de entrega, e-mail, telefone/WhatsApp e dados de pagamento (cartão de crédito).
  Nota: Dados sensíveis de cartão são criptografados e processados diretamente pelo Gateway de Pagamento, não ficando salvos em nosso banco de dados.
• Dados coletados automaticamente: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, geolocalização aproximada e histórico de navegação dentro da loja (para personalização de ofertas).

5. Fundamento Jurídico

O tratamento dos seus dados é legitimado pelas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de Contrato: Para processar, faturar e entregar seus pedidos.
• Cumprimento de Obrigação Legal: Para emissão de notas fiscais e cumprimento de exigências tributárias.
• Legítimo Interesse: Para prevenção a fraudes e melhoria do nosso atendimento e produtos.
• Consentimento: Para envio de novidades e promoções (quando autorizado por você).

6. Finalidade da Coleta

Seus dados são utilizados estritamente para:

• Processar e entregar seus pedidos (logística).
• Processar pagamentos e garantir a segurança da transação (antifraude).
• Enviar atualizações sobre o status do pedido (Rastreio).
• Prestar suporte e atendimento ao cliente (Pós-venda).
• Enviar ofertas exclusivas e novidades (Marketing), caso você opte por receber.

7. Direitos do Titular

Você tem total controle sobre seus dados. A qualquer momento, você pode solicitar:

• Confirmação e acesso aos dados que possuímos sobre você.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogação do consentimento para envio de marketing.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: suporte@usechinelove.store.

8. Tempo de Retenção

Manteremos seus dados armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política ou para cumprimento de obrigações legais (como a guarda de notas fiscais por 5 anos, exigida pela Receita Federal). Dados de marketing podem ser excluídos a qualquer momento mediante sua solicitação de descadastro ("unsubscribe").

9 e 10. Tratamento e Segurança

A Chinelove adota práticas éticas, garantindo que o acesso às informações seja restrito apenas a colaboradores essenciais, sempre com dever de confidencialidade.

Utilizamos protocolos de segurança de padrão internacional. Nosso site possui Certificado SSL (cadeado verde), garantindo que a comunicação entre seu dispositivo e nosso servidor seja criptografada. Monitoramos constantemente nossos sistemas contra vulnerabilidades.

11. Compartilhamento

Não vendemos nem alugamos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais:

• Transportadoras/Correios (Logística).
• Gateways de Pagamento (Transação Financeira).
• Plataformas de Marketing (Envio de e-mails, se autorizado).
• Autoridades Judiciais/Governamentais (Quando requisitado por lei).

12. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua navegação (carrinho, analytics e personalização de anúncios). Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

13 e 14. Alterações e Foro

A Chinelove reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Recomendamos a visita periódica a esta página.

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil (LGPD). Fica eleito o foro da Comarca de Jundiaí/SP para dirimir quaisquer dúvidas decorrentes deste documento.