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Queremos que você ame sua escolha tanto quanto nós amamos preparar seu pedido. Se precisar trocar ou devolver, fique tranquila: nosso processo é simples, transparente e segue o Código de Defesa do Consumidor.
1. Troca Fácil (Primeira Grátis)
O tamanho não deu certo ou preferiu outra cor?
- Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar.
- Custo: A primeira troca é por nossa conta! Nós pagamos o frete de retorno (Logística Reversa).
- Condição: O produto deve estar novinho, na embalagem original e sem sinais de uso.
2. Devolução por Arrependimento
Mudou de ideia? Sem problemas.
- Prazo: Até 7 dias corridos após receber o produto.
- Reembolso: Garantimos o estorno integral do valor pago, desde que o produto retorne sem uso e em sua embalagem original.
3. Garantia contra Defeitos
Prezamos pela qualidade total, mas imprevistos acontecem.
- Prazo: Se notar qualquer defeito de fabricação em até 30 dias, acione nossa garantia. Faremos a troca ou reparo sem burocracia.
4. Prazos de Reembolso
A restituição acontece de acordo com a forma de pagamento:
- Cartão de Crédito: O estorno é visualizado em até duas faturas (prazo padrão das operadoras).
- PIX: A devolução é feita na conta bancária do titular do pedido em até 15 dias úteis.
5. Atenção à Entrega
Caso o pedido retorne por "Endereço Inválido" ou "Destinatário Ausente", entraremos em contato.
- Nota: Nestes casos específicos de erro no cadastro ou ausência, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.